Centre d'aide

FAQ

Shopping

1.Que dois-je faire si j'ai des problèmes pour me connecter?

2.Que dois-je faire si je veux ajouter ou supprimer des articles de mon panier?

3.Si je fais une commande plus importante, puis-je obtenir un rabais?

Méthode de paiement

1.Qu'est-ce que PayPal?

2.Puis-je modifier ma facture ou les informations d'expédition après le paiement?

3.Comment savoir si mon paiement a été reçu?

4. Fournissez-vous des factures?

5.Puis-je utiliser d'autres méthodes de paiement pour payer des commandes, telles que les méthodes de paiement par carte de crédit ou hors ligne?

6. Pourquoi me demande-t-il de "vérifier" mon paiement?

Livraison

1.Comment changer de mode de transport?

2.Comment puis-je changer mon adresse postale?

3.Quand recevrai-je mon article après avoir passé une commande?

4.Voulez-vous l'envoyer dans mon pays? Combien coûte l'expédition?

5.Le prix du produit inclut-il l'expédition?

6.Comment savoir si mon article a été expédié?

7.Comment suivre ma commande?

8.Pourquoi mon numéro de suivi est-il invalide?

9.Qui est responsable des tarifs?

10.Qui est responsable du dédouanement si mes articles sont retenus par la douane?

11. Que dois-je faire si mon colis est saisi par la douane?

12. Une fois le paiement effectué, combien de temps devrai-je attendre pour passer une commande?

Après-vente

1.Comment puis-je annuler ma commande avant et après le paiement?

2.Comment puis-je retourner des biens?

3.Où dois-je revenir?